Commande et envoi
Livraisons en Suisse (Allemagne)
Les livraisons en Allemagne sont effectuées par UPS et durent en moyenne 2 à 3 jours ouvrables.
A partir d'un La livraison est gratuite pour les commandes d'un montant minimum de 100€..
En dessous de 100€ d'achat, les frais deLivraison 3,90€..
Dans la plupart des cas, la marchandise est prête à être expédiée le jour suivant la commande. Sauf accord contraire, la livraison est effectuée dans un délai de un à quatre jours ouvrables à l'adresse de livraison indiquée par l'acheteur. Veuillez noter qu'aucune livraison n'est prévue le samedi en Allemagne.
Livraisons à l'étranger
La livraison vers l'Autriche coûte5,90€ par commandeet dure en général de 3 à 5 jours ouvrables.
A partir d'un La livraison vers l'Autriche est gratuite pour une commande d'un montant minimum de 100€.
Pour tous les autres pays, à l'exception de l'Allemagne et de l'Autriche, l'envoi coûte7,90€ par commandeet dure en général de 3 à 7 jours ouvrables.
A partir d'un minimum de commande de 100€, l'envoi international est gratuit.
Le délai de livraison pour les envois en dehors de l'UE vers des pays soumis à des taxes douanières est, par expérience, de 4 à 7 jours ouvrables. Veuillez noter que nous prenons en charge l'assurance de la marchandise, ainsi que tout frais de documents d'accompagnement. Les prix des articles sont indiqués sans frais de douane. Veuillez noter que pour chaque pays, toutes les taxes d'importation, les frais de douane et les frais de traitement sont facturés séparément par UPS. Pour toute question concernant le montant des taxes et frais applicables dans votre pays, veuillez contacter notre équipe Customer Care par e-mail :support@vanessabaroni.com. Veuillez noter que les éventuels frais bancaires étrangers sont à votre charge. Les frais de douane, la TVA à l'importation et les frais de traitement d'UPS ne sont PAS remboursés en cas de retour.
Questions sur la commande ou en cas de réclamation
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Paiement
Tous les prix indiqués dans la boutique sont des prix de vente au public en euros, TVA en vigueur incluse, et se rapportent à l'article décrit. Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la commande. Tous les paiements ainsi que les avoirs sont effectués exclusivement en EURO.
Nos modes de paiement acceptés sont
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Remarque : les crédits résultant de retours sont reversés sur votre compte bancaire.
Retour de la marchandise
Vous pouvez retourner la marchandise reçue dans un délai de deux semaines, sans avoir à vous justifier, en renvoyant la marchandise.
Pour les retours, le client doit s'acquitter, en Allemagne et en Autriche, de frais de retour de 5€ par retour sont facturés. Ces frais seront déduits du montant du remboursement.
Pour les retours en dehors de l'Allemagne et de l'Autriche, des frais de retour de 8€ par retour s'appliquent.
Le délai commence à courir le jour suivant la réception de la marchandise et de la présente information sur le retour, mais pas avant que nous ayons rempli notre obligation d'information conformément au § 312c alinéa 2 BGB en relation avec le § 1 alinéa 1, 2 et 4 BGB-Info et nos obligations conformément au § 312e alinéa 1 phrase 1 BGB en relation avec le § 3 BGB-InfoV. Ce n'est que dans le cas de marchandises ne pouvant être expédiées par colis (par ex. marchandises encombrantes) que vous pouvez également déclarer le retour par une demande de reprise sous forme de texte, c'est-à-dire par ex. par lettre, fax ou e-mail. Pour que le délai soit respecté, il suffit que la marchandise ou la demande de reprise soit envoyée à temps. Dans tous les cas, le retour s'effectue à nos frais et risques.
Le renvoi ou la demande de reprise doit être adressé(e) à :
Vanessa Baroni-Wieler
Friedrich-List-Str. 32
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Directeur général :
Vanessa Baroni-Wieler
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