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Livraison, expédition et coûts





1. l'envoi est effectué par DPD. Le risque de transport est supporté par vanessabaroni.com. Nous expédions nos produits dans plus de 50 pays.

2. les marchandises sont prêtes à être expédiées au plus tard le jour suivant votre commande. Sauf accord contraire, la livraison sera effectuée dans un délai de un à quatre jours ouvrables à l'adresse de livraison fournie par le client. Veuillez noter qu'en Allemagne, il n'y a pas de livraison le samedi.

3.envois en dehors de l'UE : le délai de livraison aux pays soumis à des droits de douane est de deux à quatre jours ouvrables selon l'expérience. Veuillez noter que nous prenons en charge l'assurance des marchandises, ainsi que les frais éventuels des documents d'accompagnement. Les prix des articles sont indiqués sans les droits de douane. Veuillez noter que pour chaque pays individuellement, toutes les taxes d'importation, les droits de douane et les frais de manutention seront facturés séparément par DPD. Si vous avez des questions sur le montant des taxes et des frais applicables dans votre pays, veuillez contacter notre équipe du service clientèle par e-mail : support@vanessabaroni.com. Veuillez noter que tous les frais bancaires étrangers sont à votre charge. Les droits de douane, la TVA à l'importation et les frais de manutention UPS ne seront PAS remboursés en cas de retour.

Retour des marchandises

Vous pouvez retourner les marchandises reçues sans donner de raison dans un délai de deux semaines en renvoyant les marchandises. Le délai commence à courir le jour suivant la réception de la marchandise et de la présente politique de retour, mais pas avant que nous ayons rempli nos obligations d'information conformément à l'article 312c, paragraphe 2, du BGB, en liaison avec l'article 1, paragraphes 1, 2 et 4, du BGB-Info et nos obligations conformément à l'article 312e, paragraphe 1, phrase 1, du BGB, en liaison avec l'article 3, du BGB-InfoV. Ce n'est que dans le cas de marchandises qui ne peuvent pas être envoyées par colis postal (par exemple, des marchandises volumineuses) que vous pouvez également déclarer le retour en demandant le retour sous forme de texte, par exemple par lettre, fax ou e-mail. Pour respecter le délai, il suffit d'envoyer les marchandises ou la demande de retour à temps. Dans tous les cas, le retour se fait à nos frais et à nos risques. Le retour ou la demande de retour doit être envoyé à Vanessa Baroni-Wieler, Markstraße 8, 70771 Stuttgart, Directrice générale : Vanessa Baroni-Wieler, Tél. +49 (0) 711/9975 1642,support@vanessabaroni.com.

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