Politique d’expédition

 

Livraisons en Allemagne

L’expédition en Allemagne est effectuée par UPS et prend en moyenne 2 à 3 jours ouvrables.
À partir d’une commande minimum de 100 €, la livraison est gratuite.
Pour toute commande inférieure à 100 €, les frais de port s’élèvent à 4,90 €.

Dans la plupart des cas, les articles sont prêts à être expédiés le jour suivant la commande. Sauf accord contraire, la livraison est effectuée dans un délai de un à quatre jours ouvrables à l’adresse indiquée par le client. Veuillez noter qu’aucune livraison n’est effectuée le samedi en Allemagne.

Livraisons à l’étranger

L’expédition vers l’Autriche coûte 7,90 € par commande et prend généralement 3 à 5 jours ouvrables.
À partir d’une commande minimum de 100 €, la livraison en Autriche est gratuite.

L’expédition vers la Norvège coûte 15,00 € par commande et prend généralement 3 à 5 jours ouvrables.
À partir d’une commande minimum de 200 €, la livraison en Norvège est gratuite.

L’expédition vers tous les autres pays (sauf Allemagne, Autriche et Norvège) coûte 8,90 € par commande et prend généralement 3 à 7 jours ouvrables.
À partir d’une commande minimum de 100 €, la livraison internationale est gratuite.

Pour les envois hors UE vers des pays soumis à des droits de douane, le délai de livraison est généralement de 4 à 7 jours ouvrables. Veuillez noter que nous prenons en charge l’assurance des marchandises ainsi que tous les frais liés aux documents d’accompagnement. Les prix des articles sont indiqués hors droits de douane. Veuillez noter que, selon le pays, la TVA à l’importation, les droits de douane et les frais de traitement sont facturés séparément par UPS. Pour toute question concernant le montant des taxes et frais applicables dans votre pays, veuillez contacter notre service client par e-mail à support@vanessabaroni.com. Veuillez également noter que d’éventuels frais bancaires étrangers sont à votre charge. Les droits de douane, la TVA à l’importation ainsi que les frais de traitement d’UPS ne sont PAS remboursés en cas de retour.

Questions sur les commandes ou réclamations

Pour annuler une commande, veuillez utiliser notre portail de retours.

Pour toute question relative à votre commande ou en cas de réclamation, veuillez contacter notre service client :

E-mail : support@vanessabaroni.com
Tél. : +49 (0)711 99751642

Paiement

Tous les prix indiqués dans la boutique sont des prix TTC en euros incluant la TVA applicable et se rapportent à l’article décrit. Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la commande. Tous les paiements et avoirs sont effectués exclusivement en euros.

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

  • Carte de crédit

  • PayPal

  • PayPal Express

  • Virement immédiat (Sofortüberweisung)

  • Facture (via Klarna)

  • Apple Pay

Après avoir passé commande, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail. Dès réception du paiement, votre commande sera traitée dans le délai de livraison indiqué au § 6 (Conditions générales).
Remarque : les remboursements suite à des retours sont recrédités sur votre compte bancaire.

Retour des marchandises

Vous pouvez retourner les articles reçus sans avoir à vous justifier dans un délai de deux semaines, en les renvoyant.

Pour effectuer un retour, veuillez utiliser notre portail de retours.

Pour les retours depuis l’Allemagne et l’Autriche, des frais de retour de 5 € par retour s’appliquent. Ces frais seront déduits du montant remboursé.

Pour les retours en provenance d’autres pays que l’Allemagne et l’Autriche, des frais de retour de 8 € par retour s’appliquent.

Le délai commence le lendemain de la réception de la marchandise et de cette politique de retour, mais pas avant que nous ayons rempli nos obligations d’information conformément à l’article 312c alinéa 2 BGB en relation avec l’article 1 alinéas 1, 2 et 4 BGB-InfoV, et à nos obligations conformément à l’article 312e alinéa 1 phrase 1 BGB en relation avec l’article 3 BGB-InfoV. Pour les articles qui ne peuvent pas être expédiés par colis (par exemple, les marchandises encombrantes), vous pouvez également déclarer le retour en demandant une reprise sous forme écrite (lettre, fax ou e-mail). L’envoi à temps de la marchandise ou de la demande de reprise suffit pour respecter le délai. Dans tous les cas, le retour s’effectue à nos frais et risques.

Les retours ou demandes de reprise doivent être adressés à :
Vanessa Baroni-Wieler
Friedrich-List-Str. 32
70771 Leinfelden-Echterdingen

Directrice générale :
Vanessa Baroni-Wieler
Tél. : +49 (0) 711/9975 1642
support@vanessabaroni.com

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E-mail : support@vanessabaroni.com
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