Politique de remboursement

Retour des marchandises

Vous pouvez retourner les articles reçus sans indication de motif dans un délai de deux semaines en renvoyant la marchandise.

Pour effectuer un retour, veuillez utiliser notre portail de retours.

Pour les retours, des frais de retour de 5,90€ s’appliquent pour les clients en Allemagne et de 7,90€ par retour pour l’Autriche. Ces frais seront déduits du montant du remboursement.

Pour les retours en dehors de l’Allemagne et de l’Autriche, des frais de retour de 8,90€ par retour s’appliquent.

Le délai commence le lendemain de la réception de la marchandise et de la présente politique de retour, mais pas avant que nous ayons rempli nos obligations d’information conformément à l’article § 312c (2) BGB en relation avec l’article § 1 (1), (2) et (4) BGB-InfoV, ainsi que nos obligations conformément à l’article § 312e (1) phrase 1 BGB en relation avec l’article § 3 BGB-InfoV. Pour les marchandises ne pouvant pas être expédiées par colis (par ex. biens encombrants), vous pouvez également déclarer le retour en demandant une reprise sous forme écrite, par exemple par lettre, fax ou e-mail. L’envoi en temps utile de la marchandise ou de la demande de reprise suffit pour respecter le délai. Dans tous les cas, le retour s’effectue à nos frais et risques.

Les retours ou demandes de reprise doivent être adressés à :
Vanessa Baroni-Wieler
Friedrich-List-Str. 32
70771 Leinfelden-Echterdingen

Directrice générale :
Vanessa Baroni-Wieler
Tél. : +49 (0) 711/9975 1642
support@vanessabaroni.com

Pour toute question concernant votre droit de retour, veuillez contacter notre service client :
E-mail : support@vanessabaroni.com

Tél. : +49 (0) 711/9975 1642